S&P Global Mobility anunció hoy los ganadores de su 28° Premio Anual a la Lealtad Automotriz, reconociendo a Tesla por su ‘Lealtad general a la fabricación’.

En una nueva incorporación a los premios para el 2024, el Lincoln Nautilus fue reconocido en la categoría ‘Lealtad general al modelo’. categoría.

Al realizar un seguimiento de la actividad de compra de los consumidores entre enero y diciembre del 2023, la industria muestra signos continuos de recuperación, ya que tanto las ventas minoristas como la lealtad aumentaron año tras año.

«Los últimos años nos han demostrado que los clientes se sienten más cómodos al considerar y comprar un vehículo nuevo fuera de su marca preferida», dijo Joe LaFeir, presidente de Automotive Insights, S&P Global Mobility.

«Sin embargo, los esfuerzos concertados de los OEM para mejorar la retención a través de iniciativas de marketing únicas, junto con la mejora de los niveles de inventario y excelentes productos nuevos, están dando como resultado una estabilización de los niveles de lealtad, después de varios años de declive».

Los aumentos constantes en los niveles de inventario tuvieron un impacto positivo en los niveles de lealtad de la industria por primera vez desde 2019, según el análisis de S&P Global Mobility. La lealtad general a la marca fue del 51,0% en 2023, un aumento de 0,8 puntos porcentuales (PPT) en comparación con los niveles de 2022 del 50,2%.

La popularidad de Tesla en el sector BEV ayudó a la marca a alcanzar el éxito tanto en el ámbito de la fidelidad como en el de la conquista. Para 2023, la marca Tesla obtuvo repetidas victorias por ‘Lealtad general para realizar’, ‘Mayor porcentaje de conquista’, «Lealtad para fabricar trenes motrices alternativos» y ‘Lealtad para fabricar en el mercado étnico’.

La popularidad tanto del Model 3 como del Model Y entre los propietarios actuales, junto con la capacidad de la marca para atraer a muchos clientes de ICE al espacio BEV, contribuyeron a los múltiples premios de Tesla por segundo año consecutivo.

En los premios Loyalty Awards de este año, S&P Global Mobility agregó un nuevo premio para reconocer el liderazgo de un solo modelo en retención a nivel de modelo, con el premio «Lealtad general al modelo».

El Lincoln Nautilus fue reconocido en esta nueva categoría como el ganador luego de su reconocimiento consecutivo en 2022 y 2023 por el premio del segmento ‘Utilitario de tamaño mediano de lujo’. En 2023, más del 42% de los propietarios de Nautilus que regresaron al mercado para su próximo vehículo eligieron otro Nautilus durante el año calendario 2023.

«Estos premios realmente ejemplifican la competitividad de la industria y el deseo de mejorar la retención de clientes.

Los premios reflejan un análisis sustancial basado en hechos, que nos permite comprender y determinar las tasas de conquista y lealtad, al mismo tiempo que brinda orientación a los especialistas en marketing OEM y sus agencias asociadas para ayudar a mejorar los programas de lealtad y la retención de clientes», dijo Vince Palomarez, director asociado de gestión de productos, Lealtad, en S&P Global Mobility.

Varias marcas fueron reconocidas en los premios de este año por sus logros en lealtad por primera vez. Acura fue el ganador en la categoría ‘Fidelidad de marca más mejorada’, debido a un aumento saludable en el inventario disponible para la marca en 2023 en comparación con el año anterior.

Nissan recibió el premio ‘Lealtad General al Concesionario’, ya que más del 37% de los propietarios de marcas que regresaron al mercado adquirieron su próximo vehículo del mismo concesionario.

El lanzamiento del Outlander PHEV rediseñado impulsó a Mitsubishi a ganar el premio ‘Fidelidad de tren motriz alternativo más mejorado’, reconociendo la mejora de una marca en su capacidad para retener al propietario tanto de la marca como de un BEV o un tren motriz híbrido.

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Enrique Kogan es el fundador de www.PurosAutosCharlotte.com. Nacido en Argentina, comenzó su pasión por los automóviles a los 6 años de edad cuando su padre le llevaba a ver carreras de autos. Desde entonces ha transformado su vida dedicada al mundo del automovil, siendo un experto del medio. A los 16 años comenzó a escribir sobre automóviles y en 1982 fundó su primera revista sobre la industria en Estados Unidos, la cual vendió y aún se publica hoy en día. Es el primer periodista hispano del automovil en los Estados Unidos y el creador del auto del año para el mercado hispano. Produjo auto shows (uno de ellos fue el mas grande del mundo de autos exoticos) y eventos de gran magnitud en el mundo del automóvil. Hoy viaja por todo el mundo probando distintos modelos de automoviles y visitando auto show, mientras escribe a diario haciendo reviews de nuevos vehiculos y noticias del medio.

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